Compras online

Cambios

Plazo: hasta 30 días corridos desde que recibís el pedido.
Estado del producto: nuevo, sin uso, con empaque original, accesorios/manuales y factura.
Exclusiones: bombillas/lámparas usadas, productos a pedido o personalizados, cortes a medida, saldos con condición especial.
Costos de logística: el cliente paga los fletes de ida y vuelta salvo que el cambio sea por error nuestro (en ese caso, lo cubrimos).
Cómo pedirlo: escribí a info@balinasa.com con nº de pedido, fotos (si aplica) y el producto por el que querés cambiar. Te confirmamos disponibilidad y pasos.

Compras a distancia: podés ejercer el derecho de desistimiento conforme normativa vigente.
Plazo de aviso: dentro del plazo legal (referencia habitual: 5 días hábiles desde la recepción; si la norma cambia, aplica el plazo vigente).
Estado del producto: nuevo, con empaque y accesorios completos.
Costos de logística: salvo error nuestro o falla de origen, el cliente paga el flete de retorno.

Medio de devolución: reintegramos por el mismo medio de pago o transferencia, una vez recibido y verificado el producto.
Tiempos: procesamos el reintegro a la brevedad; los tiempos bancarios/de la pasarela pueden variar.
Deducciones: si el medio de pago cobra cargos no recuperables, podrán descontarse del monto a reembolsar (te lo informamos antes).

Plazo: 30 días corridos desde la compra.
Estado: nuevo, sin uso, con empaque original, accesorios y factura.
Exclusiones: bombillas/lámparas usadas, productos a pedido/personalizados, cortes a medida, saldos con condición especial.
Cómo gestionarlo: acercate al local (8 de Octubre 3219, Montevideo, L–V 8:30–18:00, S 9:00–13:00) con el producto y la factura.

Para compras presenciales, las devoluciones por arrepentimiento no son obligatorias por ley; sin embargo, evaluamos casos puntuales.
Si corresponde, el reintegro se hará por el mismo medio de pago usado en la compra, una vez verificado el estado del producto.

Alcance: aplica la garantía legal y/o del fabricante según la categoría.
No cubre: daños por instalación incorrecta, picos de tensión, humedad, golpes, desgaste normal o uso indebido.
Proceso: escribí a info@balinasa.com con nº de pedido/factura, descripción y fotos/video. Podemos pedir evaluación técnica.
Solución: reparación, cambio o reintegro, según diagnóstico y disponibilidad.
Logística: si se confirma falla de origen, cubrimos la logística razonable.

Despacho inicial: 24–48 h tras confirmar el pedido.
Envíos: Montevideo e interior por agencia, a pagar en destino por el cliente (los tiempos de entrega dependen de la agencia).
Despacho a Tres Cruces: gratis (traslado desde nuestro local hasta la terminal).
Retiro en local: también podés traer o retirar en 8 de Octubre 3219 dentro del horario.

Contacto: info@balinasa.com
Última actualización: 22/10/2025